Perusahaan Anda
Sedang Mengalami Kesulitan Dalam
Hal-Hal Seperti Ini?
Efisiensi tenaga kerja rendah
Kesulitan mencari tenaga kerja yang handal, membutuhkan training kerja yg panjang, Apabila Ijin tidak masuk/sakit/resign/kena covid, pekerjaan akan tertunda.
Biaya operasional
tinggi
Pusing tiap bulan harus bayar gaji, komisi, BPJS, uang lembur. Perlu bayar THR, biaya training, biaya rekrutmen, biaya sewa tempat, beli komputer-headset, listrik, air minum, dll.
Produktifitas
rendah
Per-hari hanya dapat melalukan outbound call ke 150-300 nomor telp. Kemampuan kerja setiap agent berbeda-beda, kapasitas terbatas.
Karyawan bekerja terbawa perasaan
Agent yang membawa emosi pada saat bekerja akan mengurangi produktifitas, persentase dikomplain nasabah meningkat, persentase resign tinggi.
Record/pendataan dilakukan manual belum otomatis
Record/data panggilan tidak tersimpan baik, mudah hilang, tidak akurat dan tidak efisien.
Kesulitan mencari data peneleponan
Data/record komunikasi dengan nasabah tidak terdaftar, apabila agent yg sebelumnya resign, agent berikutnya akan kesulitan untuk follow-up.
